التحدي

مع ازدياد النمو، وصلت المنصة الحالية المطورة خصيصًا إلى حدودها ولم تعد قابلة للتطوير.

المشاكل الرئيسية:

• البنية التحتية التقنية لم تتمكن من التعامل مع أحمال الزيارات العالية
• قابلية تطوير محدودة للنمو الدولي
• تجربة استخدام ضعيفة على الهاتف المحمول على الرغم من تزايد استخدام الأجهزة المحمولة
• نقص وظائف B2B
• إمكانيات محدودة لتحسين معدل التحويل
• ضغط زمني حرج بسبب انتهاء عقد المنصة

حلنا

في غضون 4 أشهر فقط، قمنا بتطوير منصة تجارة إلكترونية جديدة بالكامل تستند إلى Shopify Plus، محسّنة للتوسع العالمي والأداء الأقصى.

جوهر تنفيذنا:

• إعادة بناء كاملة للمنصة على Shopify Plus
• إعادة تصميم شاملة لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم لرحلة عملاء عصرية وقوية التحويل
• تحسين للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية

التوسع الدولي:

• إنشاء 5 متاجر إقليمية بعملات محلية
• استخدام Shopify Markets للتوسع العالمي
• التوسع إلى هياكل B2B & B2C بما في ذلك الطلبات بالجملة

تحسين التحويل والإيرادات:

• دمج توصيات المنتجات المخصصة
• البيع الزائد مباشرة في سلة التسوق
• منطق الحزم والخصومات لسلال تسوق ذات قيمة أعلى

نهج يركز على المستخدم:

• إشراك المجتمع الحالي في عملية التصميم
• التنفيذ بناءً على ملاحظات المستخدم والاختبار
• هيكل محتوى مرن من خلال Shopify 2.0 ("Sections Everywhere")

النتائج

• التوسع العالمي: إطلاق ناجح للعديد من المتاجر الدولية
• الأداء: استقرار حتى مع ارتفاع حركة المرور والنمو
• التحويل: متجر محسن لزيادة عمليات الشراء وتحسين تجربة المستخدم
• متوسط قيمة الطلب (AOV): قيمة طلب أعلى بمتوسط من خلال البيع الزائد والحزم
• المرونة: يمكن للفرق الداخلية إدارة المحتوى والحملات بأنفسهم
• الاستدامة المستقبلية: منصة جاهزة لمزيد من النمو الدولي

*تهدف دراسة الحالة هذه إلى توضيح المناهج الاستراتيجية والتصميمية في التجارة الإلكترونية وتستند إلى معلومات متاحة للجمهور وأفضل الممارسات الصناعية. إنها لا تمثل علاقة مباشرة بالعميل.